职业道德练习题一、单选题。
1、职业,是有劳动能力的人赖以谋生的手段,通俗地讲,也就是职业人的( )。
A、从事的工作 B、晋升的阶梯 C、谋生的饭碗 D、学习的专业
2、职业道德依靠员工的内心信念和舆论,来约束行为、调整利益关系。简单地讲,职业道德的核心是( )。
A、奉献精神 B、自律精神 C、遵章守纪 D、服从指挥 )为核心。
3、我国的《公民道德建设纲要》明确,社会主义道德的核心要坚持以( )。
A、集体主义 B、共产主义 C、为人民服务 D、社会效益
4、随着我国城市化程度的提高,服务越来越受到重视。对于企业来讲,服务是企业发展的( )。
A、原动力 B、生产力 C、润滑剂 D、公关能力 ) 。
5、职业人要勤奋工作,而职业技能水平高低是衡量员工有无职业道德的( )。
A、核心标准 B、次要标准 C、附加标准 D、首要标准
6、职业领域出现的说谎、欺诈等行为,严重影响了社会风气、制约了经济的发展。这种行为的本质是( )。
A、见义忘利 B、以权谋私 C、见利忘义 D、拜金主义
7、承担了一定的职业角色,就会拥有一定的职业权力。在行使权力的时候,一定要( )。
A、充分利用权力 B、适当超越权力 C、千万别用权力 D、严格限制权力
8、人有亲情关系、同乡关系、同事关系、同学关系。对于职业人来讲,最重要的关系是( )。
A、亲情关系 B、同事关系 C、同乡关系 D、同学关系
9、职业道德是一种职业人的自觉行为,而职业道德培训不能完全依靠员工的自觉,而是要( )。
A、有组织地进行 B、自发地进行 C、强制性地进行 D、时时刻刻进行
10、人的生命是有限的,如何看待自己的工作时间,下面的说法中不正确是( )。
A、无法再生的资源 B、源源不绝的资源 C、已经被买断的资源 D、有很大潜力的资源 D、工作
11、企业倒闭、破产的原因之一是内部的斗争、倾轧、相互拆台。所以造成企业自己打败自己的原因是员工的(
D、离心力 )关系。A、矛盾 )A、凝聚力 B、向心力C、竞争力 D、快一定牺牲质量 B、职业 C、利益
12、职业道德可以引导劳动者正确认识和处理国家、集体、个人的(
A、人们的工作效率的潜力很大 A、相互依赖关系 A、培训意识
13、深圳人在建设的过程中创造了举世瞩目的深圳速度,具备多项全国第一,这说明(
B、深圳人做事的时间很长 C、深圳人喜欢出风头 ) C、相互帮助关系18、信誉是员工与企业、企业与客户在多次的交往过程中形成的一种(
B、相互支持关系 D、相互理解关系 ) 。
19、深圳的职业人常说:“不是你做得不好,而是你做得不如别人好”。这句话的意思是,作为职业人要始终保持( B、竞争意识 C、炒鱿鱼的意识D、晋升意识 ) )20、医务行业与人民生活密切相关。过去,老医生给自已的徒弟送( ),表示对待病人的呼唤,要风雨无阻、昼夜兼行。
A、药箱和药物 B、电灯和雨鞋 C、雨伞和扇子 D、雨伞和灯笼
21、按照《公民道德建设实施纲要》创建文明城市、文明村镇、文明行业的道德建设主题是( )。
A、讲文明手拉手 B、讲文明送温暖C 讲文明扶贫困 D 讲文明树新风
22、职业道德所要解决的职业人与职业的关系问题,其基本原则是( )。
A、我为人人、人人为我 B、人人为我、我为人人 C、无私奉献、甘愿牺牲D、遵章守法、克已奉公
4、给排水设备维修工徐虎,每天晚上定时为用户维修设备,被喻“19 点钟的太阳”,他的事迹给我们的启发是( A、职业的本质是服务 B、职业本质是奉献 C、做好服务就要加班 ) 。 D、好服务不应该收取费用 D. 有良好的学习习惯
5、能够迅速适应工作要求,提升岗位技能,在工作中作出杰出贡献的员工,主要因素是( A、有高超师傅引导 B、有良好成长环境 C、有开明领导引路 ) 。
6、在职业生活中,直接上级对于自己的各种评介中,最不利的说法是( A、这个人很内向 B、这个人不可靠 C、这个人很固执 D、这个人很不灵活 ) 。
7、职业生活中,总会遇到一些自己人为不合理、不公正的情况。这个时候,应该提醒自己,所谓公平问题是( A、绝对的 B、相对的 C、不存在的 D、完全客观的 ) 。
8、当自己所处的部门与另外的部门出现利益冲突不得人心时,应该( A、确保自己部门利益 C、考虑全局适当让步 B、放弃自己部门利益 D、到管理规定中找答案
9、鼓励员工多做事,同时允许员工合理地取得个人的报酬。下面说法中不正确的是( A、该拿的一定要拿 B、让小利求大义 C、拿报酬依法纳税 ) 。 ) 。 D、报酬应该设一个上限
10、社会是道德驾驭的大课堂。在城市社区,要运用多种形式和手段,宣传基本道德知识、道德规范和( )
A、刑法民法 B、形势政策 C、必要礼仪 D、国际知识 )
11、小道理服从大道理、个人利益服从整体利益。这是要求我们必须具备( )
A、全局观念 B、部门观念 C、责任观念 D、权力观念
12、 某体育场的值班电工,因个人不满,擅自关闭总闸,导致重大体育比赛中断,这是( )
A、滥用职权 A、工程师 A、说老实话 A、爱劳动 A、安置责任 A、研究岗位 B、非常有趣 B、讲师 C、恶作剧 D、很大胆 )等五个等级。
13、我们国家的职业技术等级标准分初级工、中级工、高级工、技师、 ( )
C、高级技师 D、教授 D、自己吃亏
14、在职业生活中,要说老实话、办老实事、做老实人,其核心问题是( )
B、办老实事 B、爱共产主义 B、指导责任 B、生产岗位 C、做老实人 C、爱家人
15、作为国家公民,应该普遍认同和自学遵守爱祖国、爱人民、 ()
D、爱思考 )的行为。 ) 、爱科学、爱社会主义等基本要求。 ) )
16、劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业,这句话的含义是,政府在居民就业方面,承担( )
C、命令责任 C、服务岗位 D、计划责任 D、管理岗位 )
17、随着我国的经济发展,越来越多的人劳动者离开农田,进入城市。这些劳动者主要是进入城市的( )
18、信誉,是员工与企业、企业与客户在多次交往过程中所形成的一种( )
A、相互依赖关系 B、相互支持关系 C、相互帮助关系 D、相互理解关系
二、判断题1、一个有劳动能力的人,可能没有完整的家庭生活,但是,一定要有一定阶段的职业经历。 ( )
2、尽管道德是依靠员工的内心信念和舆论来约束职业人的行为,但是道德也具备一定的强制性( )
3、通过自觉的流动,到市场经济发达地区和城市谋职的劳动者,既是淘金者,也是创业者。 ( )
4、各项工作的电脑化、自动化的程度再高,还是需要有人要做服务工作。 ( )
7、从职业道德的观点看;常在河边走,难免会湿鞋。 ( )
9、有道德一定要作为,有作为才是有道德。 ( )
6、办企业,就是要赚钱。但是,有些钱是不能赚的,君子爱财,取之有道。 ( )
8、所谓团结精神,就是要求企业员工,能够无条件服从直接上级的指挥。 ( )
9、职业道德可以帮助企业进步,是企业发展的生产力。 ( )
10、爱岗敬业的首要标准就是熟悉业务、掌握技能。( )
11、职业道德靠自觉,而职业人内心的事情,是无法考核和评价的。 ( )
12、不讲效率、浪费时间是一种犯罪。( )
13、城里人和农村人就不一样。城里人比较懒,好多家务自己不做,却请家政服务工来做。 ( )
14、有些人滥用职权,不一定为自己获得什么实际的利益,而是一种可怕的虚荣心作用,心里认为有权不用过期作废。 ( )
1、景观计划经济时期,大家的工资不高,但是,收入稳定,没有忧虑,还是“铁饭碗”好。 ( )
2、尽管道德是依靠员工的内心和舆论来约束职业人的行为,但是,道德也具备一定的强制性。 ( )
3、作为国有企业的员工,可以成为企业的主人,可以热爱自己的企业;而民营企业的员工,是不可能爱自己的企业的。 ( )
4、各项工作的电脑化、自动化程度再高,还是需要有人要做服务工作.( )
5、提升工作水平、主要是鼓励员工多读书,获得本科或者更高的学历文凭。 ( 8、经常抱怨自己的同事自私自利的人,可能本身也不是一 个大度宽容的人。 ( )
6、因为社会有人总骗我,所以,我谁也不相信。( )
7、如果我们在工作中出现失误,给客户带来不便,当然要道歉。可是,如果我们没有错误,面对客户的指责,绝对不能道歉。( )
9、深圳人经常说,时间就是金钱、效率就是生命。这句话说明,深圳人只把金钱看的很重。 ( )
10、安排新员工做一个到三个月的清扫走廊和洗手间的工作,以便培养脚踏实地、勤奋工作的品质。这种做法是有效率的。 ( )
11、作为服务岗位的员工,应该按照客户预约的先后顺序为顾客提供绝对公平的服务。 ( )
12、纠正行业不正之风,是职业道德建设的主要任务之一。 ( )
13、既然职业是谋生的手段,我们的工作仅仅是为了自己的。 ( )
14、经营业绩突出的员工是企业的主角,必不可少;处于保障、服务岗位的员工是企业的配角,可有可无。 ( )
15、在职业的过程中,即使顾客出现失误,也不要过分指责顾客。退一步海阔天空。 ( )
16、在我国,刻苦钻技术的劳动能手有可能成为国家高级层的领导者。 ( )
职业道德条款第一章 人生、职业与道德
一、 在倡导多年和依法院治国,我们国家实行的方针是,经德治国。
二、 公民道德分为三个领域:社会公德,道德,家庭美德。
三、 职业的定义,是有劳动能力的人谋生的手段。
四、 职业的分类,第一产业(家、林、牧、渔和水利业)、第二产业(工业和建筑业),第三产业(第一,第二以外的流通和服务业)。
五、 “窗口”行业:酒店,公交的等到服务行业。
六、 职业与人生关系:人生三分之一以上的时光在职业生活中度过,人生需在职业,职工业需要道德,人生是短暂的,道德是永恒的。
七、 道德的定义,就是人类社会现实生活中,由经济关系决一的,以善恶标准评价的,依据人们的内心信念。传统习惯和社会兴论并辅以法律,行政手段来维持的原则规范,行为活动和心理意识总和。
八、 道德的特点:1、依靠社会兴讼,个人内信念和风俗习惯来维持,2、以其渗透力在调节方式,调节范围上具的预性和广泛性,3、宏观世界的风格形成,巩固和发展,要靠教育,也要靠法制和行政手段。
九、 道德与法律的关系:1同屈社会的上层建筑,是相互影响,相互补充的,道德规范中包含法律的内容,法律条文中有道德有要求,两者在内容上相互渗透,相互包容,在作用上相辅相成。2、人历史角度看,道德比法律产生得早,法律直接体现统治阶级的意志,是阶级统治垢工具,道德除有阶级性外,在全人类具有其广泛性,道德不具有法律那样的强制性。
十、 职业道德的定义:是人们在一定的职业活动范围内应当遵守的,与共特定职业活动相适应的行为规范的总和。
十一、 社会公德:就是为社会全体人民所公认的,大家都要共同遵守的道德规范。
十二、 家庭美德,是指调节家庭内部论理关系的行为准则。
十三、 特区职业道德的特色,实用创新,强制。
十四、 四个一茛利于,一切有利于解放和发展社会主义生产力思想道德,一切有利于国家统一,民族团结,社会进步的思想道德,一切有利于追求真善。抵制假丑恶,弘扬正气的思想道德,一切有利于履行公民权利与义务,用诚实劳动争取美好生活的思想道德。
十五、 深圳精神,开拓创新,诚实守法,务实高效,团结奉献。
十六、 职业道德的作用,职业道德是职业人员的一盏明灯,引导人生走向幸福,推动企业走向进步,促进社会走向繁荣,它的建设是为了培养高素质的劳动者。
十七、 人的需求一般分两类,物质需求的精神需求。
十八、 人的需求的个层次,1生存需求,2、安全需求,3社交需求,4尊重需求,5人生价值需求。
十九、 职业道德的基本原则:我为人人,人人为我。
二十、 工作的实质,就是服务,服务的意思40年,全心全意为人民报、服务是普遍要求。
二十一、“义”指工用所包含的道德价值强调服务的社会效益,提倡的是无私奉献精神。
二十二、“利”:指工作带来的质与精神利益。
二十三、服务的义利统一“我为人人,人人为我”即讲为他人社会做奉献,又讲个人正当利益的索取,取利之前先讲义,讲义为兼顾得利。
二十四、集体主义的三个层含义,1强调全社会的集体利益,2尊重每个人合理的个人利益,3当个人利益与集体利益产生冲突时,应该自觉地使个人利益服从集体利益。
二十五、大河与小河的相互依存关系,大河无水小河干,小河无水大河浅小河齐往大河流,大河小河一齐满。
第二单 职业道德基本规范
一、 职业道德的基本规范,在岗敬岗,诚实守信,平等竞争,办事公道,廉洁自律,顾全大局,团结协作,注重效益,奉献社会。
二、 体现从业人员人生价值的前提,(或为他人服务,为企业和社会个贡献的基本要求,)是勤奋工作,尽职尽责。
三、 人生价值与职业使命紧密相连,实现人生价值的唯一途径是:勤奋。
四、 诚实守信:就是广告一致遵守诺言。
五、 平等竞争:是指参与市场活动的人无论其社会地位如,在市场上场面前一律平等。
六、 诚实,是做人之本,是我们社会上得以立足之本,是人与人之间正常交往的基础,是职业生活正常有序的前提条件。
七、 以诚待人的行为要求:1努力做到言行一致,表里如一,2做老实人,说话老实,办事老实,3先信人一步,不怕吃亏。
八、 信誉:是个人立业的基础,是企业的生命。
九、 以信立业的基础要求:1信,行必果,2克服各种困难,达成诺言,3敢干承担诺言的责任。
十、 以质取胜:是市场经济的道德法则,是企业发展的根本,是促进“两个文明”建设的重要手段是个人发展的根本途径。
十一、 以质取胜的行办要求:树立服务提高服质量,以优优异的服务参与市场竞争,2端正服务态度,赢得良好水平竞争,避免内耗
十二、 办事公道,廉洁自律:是指从业人员在行使职业职权时要公平公证,公私分明,约束好自己的行为。
十三、 秉公办事,不徇私情,1有助于市面上场的良性动作,2有助于维护公众的利益,3要以防止从业人员从“徇私情”滑向“谋私利”的深渊。
十四、 秉公办事,不徇私情的行为要求:1严格按章办事员,2以企业整体利益为重,必要时做出一定的牺牲,3提高抵制人情干扰的能力。
十五、 克己奉公是:克制自己的私欲,约束自己,一心为公。
十六、 不谋私利:是指不以职业权谋私利。
十七、 克己奉公:不谋私利的行为要求,1廉洁自律,抵制私欲的诱惑,2作风严谨,珍惜手中权力,自觉接受监督。
十八、 维护公众利益,抵制行业歪风,是维护社会整体利益的要求,是建设社会主义的精神文明要求。
十九、 维护公众利益抵制歪风的行为要求:1树立全心全意为人民服务的信念,2实行服务承诺制度。
二十、 顾全大局:是指有外处理局部利益与整体利益时,要以整体利益为重。
二十一、 团结协作;是指从业人员之间以及单位之间,在共同和共同目标下的相互支持,相互帮助的活动。
二十二、 全局观念,是为了保证企业整体利益的获得,是社会发展的保证。
二十三、 树产全局观念;服从统一安排的行为要求;1克服个人狭隘片面的利益观,维护集体利益,2在特定的情总值下,要妒忍辱负重。3坚定不移地执行领导的指令,4不要片追求局部利益的最大化。
二十四、 树立全局观念,是为了保证企业整体利益的获得,是社会发展的保证,是实现个人利益的保证。
二十五、 增强团队意识,搞好配合协作的行为要求,1只有协作,才能使一个人的职业成就显示出来,2只有发挥群体优势,才能取得竞争的胜利。
二十六、 增强团队意识,搞好配合协作的行为要求,1要树立协作意识,主动稿子配合,2树立绿叶意识的配角意识,甘当绿叶,善当配角。
二十七、 尊重他人,主动关心同事的行为要求,1建立和谐的从际关系,2要产动关心能力差的同事,在别人和最困难的时候。主动伸出援助之手。
二十八、 尊重他人劳动,主动关心同事,1同事之间的关系往往过亲情,2每个劳动者的职业人格都是平等的,3尊重同事就是尊重自己。
二十九、 注重效益。是指在生产经营活动中劳动者要合理地利用劳动时间以较少的消耗取较大的经济效果。
三十、 奉献社会,是指从业人员要先公后私,公而忘私,至大公无私,把自己的全部聪明才智用于为他人,为企业,为社会的服务之中。
三十一、 追求工作效率,合理取得利益的行为要求,1讲效率,求实效,2合理地取得个人报酬和企业利润,3让小利面求大义。
第三章 职业道德培训与修养
一、 职业道德培训;是指一定的社会组织,为了合从业人员遵循职业道德规范,自觉履行对社会的整体和他人应尽的义务,而有组织,有计划地支从业人员施加系统的职业道德影响的活动,它包括职业道德思想教育和职业道德行为训练。
二、 职业道德教育;是指一定的社会组织,为了提高从业人员的职业道德思想素质,有计划,有组织地对从业人员进行职业道德知识和观念灌输活动,是一个由外而内的思想培育过程。
三、 职业道德的必要性,人们了道德和正确的职业道德观念,不是先天就有的,不自然形成的,而是通过后天的学习的实践获得的。
四、 职业道德的内容,1学习职业道德的基本在形成道德意识,2学习市面上经济理论,树立现代经营意识,3学习借古今中外职业道德精华。
五、 职业教育的种类;1以教育对象不同层次可分为决策管理层,经营管理层和操作管理员层,2以实施教育的不同时间阶段要分为职前培训,在职业转岗培训等。
六、 职业道德教育方式1课堂教育的方式,2榜样引导方式,3集体影响方式,行政规范方式。
七、 职业道德行为训练;是一定的社会组织,通过有计划,有步骤地组织绘图仪从业人轴进行行为训练和实践活动,使从业人员提高职业道德思想素质和职业技能。具备符合职业道德要求的职业人员。
八、 职业道德行为训练的意义,首先在于真美成从业人员良好的行为习惯,使其更好地为人民服务,
九、 职业道德行为训练的内容;1训练职业技能2训练职业道德素质,3训练职业文明行为, 从业人员的职业道德思想素质上。
十、 职业道德行为训练的方式;1反复训练方式2庄重的集体活动方式,3锻炼的方式,4角色扮演方式,5情景训练方式
十一、 职业道德思想的行为方面,所进行和自我教育,自我改造,自我提高的行为活动。
十二、 职业道德修养的内容;提高职业道德认识,陶冶职业道德情感,坚硬家具职业道德意志,确立职业道德信念,养成职业道德行主习惯。
十三、 职业道德修养的途径和方法:学习,学习、再学习。2参加社会实践坚持知行统一,3经学进行自我检查与自我批评。4克制自己的,做到“慎独”。
十四、 “慎独”;只有一个人在的时候,其行为更另应当谨慎,不能做丝毫违背道德的事。
十五、 遵纪守法;是指公民应当遵守国家制定的各种法律,法规并按照其规定的内容和程序却从事各种社会活动。